Kwaliteit & privacy
Kwaliteit & Privacy
Ik ben een gecertificeerde lactatiekundige met de titel IBCLC, wat staat voor International Board Certified Lactation Consultant. Deze certificering vertegenwoordigt de hoogste norm in ondersteuning rondom borstvoeding en vereist het succesvol afleggen van een internationaal examen naast vele uren praktijkervaring. Bovendien moeten IBCLC’s elke vijf jaar re certificeren door middel van bijscholingen. Door te kiezen voor een lactatiekundige met een IBCLC-certificering, ben je verzekerd van actuele en deskundige zorg. Mijn IBCLC registratienummer is L-317076.
WHO-Code
De WHO-code heet voluit de ‘Internationale Gedragscode voor het op de markt brengen van vervangingsmiddelen voor moedermelk’. Het betekent dat ouders zelf een keuze moeten kunnen maken voor de voeding van hun kind, zonder beïnvloeding van commerciële partijen. De WHO-code is uitgebreider dan de Nederlandse Warenwet of de Europese wet- en regelgeving. Ik houd mij aan de WHO-code. Ik werk echter niet alleen met merken en producten van bedrijven die zich aan de WHO-code houden. Dit is de reden dat ik voor sommige merken geen reclame zal maken.
De WHO-code wil:
- dat richtlijnen voor de verkoop van en reclame voor babyvoeding worden nageleefd;
- borstvoeding beschermen en bevorderen;
- dat ouders de juiste en voldoende voorlichting krijgen;
- dat vervangingsmiddelen voor moedermelk – wanneer nodig – juist worden gebruikt.
Algemene voorwaarden
Als lid van de NVL (Nederlandse Vereniging van Lactatiekundigen) hanteer ik de door hen opgestelde algemene voorwaarden, deze kun je hier vinden. Mijn NVL lidnummer is 96224.
Privacy en AVG
Uiteraard ga ik zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. Je kunt hier mijn privacy protocol downloaden, opgesteld door de NVL.
Klachtenprocedure
Wanneer je niet tevreden bent over mijn zorgverlening, laat het mij dan even weten, samen komen we mogelijk tot een passende oplossing. Komen wij er samen niet uit, kijk dan hier voor de klachtenprocedure van de Nederlandse Vereniging van Lactatiekundigen (NVL).
Klachtenportaal Zorg
Wil of kun je een klacht niet bespreekbaar maken met mij, of wens je onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kun je contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waarbij ik ben aangesloten om onvrede en klachten over de zorg te helpen oplossen. Een lactatiekundige IBCLC is wettelijk volgens de WKKGZ verplicht ingeschreven te staan bij een onafhankelijke geschilleninstantie, waar je als cliënt je klacht kunt indienen.
Evaluatie
Om mijn dienstverlening te blijven verbeteren zou ik het fijn vinden als je een evaluatieformulier zou willen invullen. Dit document kun je hier downloaden en mailen naar info@borstvoedingberghem.nl